Shipping policy
La spedizione dei prodotti acquistati su urbanstyleshop.it viene effettuata tramite corriere GLS e DHL per tutto il territorio italiano.
TRACCIAMENTO SPEDIZIONE
È attivo il servizio di tracciamento (tracking) del pacco, consigliamo quindi di inserire un indirizzo email valido e consultato con regolarità, nonché un numero di cellulare valido al momento della compilazione dell’ordine.
GIORNI PER LA CONSEGNA
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì;, sia il mattino che il pomeriggio. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni ed orari precisi. La consegna sarà tentata 2 volte: nel caso in cui entrambi i tentativi diano esito negativo, il pacco andrà in giacenza nella sede più vicina all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Il corriere non è mai tenuto a contattare il destinatario, ma è utile essere reperibili qualora questo avvenisse.
CONSIGLI UTILI PER IL CLIENTE
Nel corso dell’ordine è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare) per facilitare la risoluzione della pratica di consegna. È importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono. Ricordiamo che urbanstyleshop.it non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere.
TEMPI DI CONSEGNA
La consegna avviene solitamente entro 24-48 ore lavorative a partire dall’elaborazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività. Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti all’indirizzo email: info@urbanstyleshop.it. Per gli ordini in contrassegno, siamo soliti contattare il cliente e richiedere una conferma ulteriore dell'ordine prima di procedere alla spedizione: solo dopo tale contatto telefonico l'ordine potrà essere spedito per questo è importante inserire un numero di telefono corretto al momento dell'acquisto.
ULTERIORI NOTE
In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), urbanstyleshop.it non sarà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.